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Todos Podemos Ser Héroes. (Una historia de planeación estratégica)
En Palmer, Cooper & Wallace, te ayudamos a descubrir y potencializar cada uno de los superpoderes de tus sub-marcas, para construir una mega-marca que genere resultados de clase mundial, emociones y relaciones únicas con los clientes. 
Juan Carlos Mallet
El 27 de noviembre salieron a la venta los boletos para el estreno de la película de Spiderman No Way Home(2021). Sin duda, éste ha sido uno de los filmes más esperados de los últimos años; una vez más, Marvel juega con nuestra nostalgia, uniendo a los fans de Spiderman y trayéndonos el “Metaverso” o “Spiderverso” para el caso, en donde existe la posibilidad de vivir distintas realidades a la vez. Algo similar a lo que nos acaba de presentar Mark Zuckerberg con el nuevo nombre de su empresa, “Meta”. El lanzamiento de No Way Home (2021) ha causado todo tipo de reacciones: desde grandes hipótesis y controversias, hasta peleas entre jóvenes afuera de la taquilla quienes no pudieron conseguir un boleto para la premier. Pero también estamos los que nos sentimos héroes (como su servidor y amigo), luego de lograr la hazaña más increíble de todas y conseguir el regalo tan anhelado en estos tiempos decembrinos: entradas para toda la familia. Ahí me tienen formado en la fila de la taquilla del cine, con el corazón acelerado, esperando que el hombre al otro lado del mostrador me dijera con una sonrisa que aquel era mi día de suerte, y así lo fue. Durante la sobremesa les di la noticia a mis hijos y tal pareciera que desde entonces, su cariño y admiración por su papá, se fueron al cielo. Ahora bien, acordémonos de la primera aparición del último Spiderman, interpretado por Tom Holland, en la película donde estaban la mayoría de los Avengers, Captain America: Civil War (2016). Hago mención a esto porque me parece que atañe a la genialidad de planeación estratégica y creación de marcas del equipo de Marvel. El poder de la marca Avengers comenzó a tomar forma al plantear primero los cuatro pilares protagónicos de forma individual (Iron Man, Capitán America, Hulk y Thor con sus propias películas), para posteriormente ir construyendo sobre ellos a los demás personajes; lo que significa que, como equipo, son tan fuertes o débiles como su eslabón más frágil. Lo mismo ocurre en el mundo del marketing de portafolios, donde existe una mega-marca con varias sub-marcas bajo su protección. Para crear una relación positiva, el propósito y los valores de la mega-marca servirán como ejemplo a seguir para cada una de las sub-marcas. Simultáneamente, cada sub-marca debe tener total claridad sobre qué nuevas características aportarán para sumarle valor a la mega-marca; esto genera un círculo virtuoso. Analicemos brevemente el inicio de la Fase 1 de Avengers como mega-marca: Propósito: Reunir a un equipo de personas con poderes y habilidades especiales para defender a la Tierra de amenazas difíciles de manejar. Valores: Heroísmo / Liderazgo / Patriotismo / Ciencia y Tecnología / Sensibilidad. Personajes clave: Cada uno tiene su propósito, —y por ende sus propias películas—, además de que ofrecen un nuevo ángulo y beneficio para el equipo: Capitán América con conocimientos militares, Iron Man con tecnología, Hulk con ciencia y Thor con superpoderes de otro mundo. En cada fase, vemos que la mega-marca, mantiene fiel su propósito, crece y se vuelve más compleja al agregar personajes que suman valor con un nuevo ángulo. Comparemos con las Fases 3 y 4: Valores: Todos los de la Fase 1 + DIVERSIDAD (Capitana Marvel, Pantera Negra, Viuda Negra, Shang-Chi) + HUMOR (Guardianes de la Galaxia, Thor Ragnarok) + FAMILIA (Relación entre Ironman y Spiderman, WandaVision, Eternals) + EMPATÍA y MANEJO DE DUELO (Infinity War, Endgame, WandaVision…) Hay otros valores por mencionar, pero creo que es un hermoso ejemplo de la excelente planificación y cartera fantástica de una marca maestra. ¿Quieres tener un portafolio tan poderoso como el de Avengers? En Palmer, Cooper & Wallace, te ayudamos a descubrir y potencializar cada uno de los superpoderes de tus sub-marcas, para construir una mega-marca que genere resultados de clase mundial, emociones y relaciones únicas con los clientes. * Los Vengadores (The Avengers), y cada uno de los personajes mencionados, son propiedad de Marvel y Walt Disney Studios. Todos los Derechos Reservados.
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