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inspiración
MARCAS RETADORAS: LAS ENSEÑANZAS DE CRUELLA (PARTE 2)
Una marca retadora debe estar “hambrienta” y crear oportunidades para sobresalir. 
Juan Carlos Mallet
A partir del artículo anterior, “Las enseñanzas de Cruella (parte 1)”, en Palmer, Cooper & Wallace hemos recibido mensajes y llamadas emocionantes. Cerramos un par de negocios con marcas retadoras para ayudarlos a ir tras los clientes del líder, con propuestas sólidas. Inspirados, nos atrevimos a escribir esta parte complementaria con puntos adicionales que cualquier marca retadora puede empezar a utilizar, para hacer una diferencia. A continuación, puedes encontrar la lista de aprendizajes que continúa lo escrito en el primer articulo: 8. Hambre: una marca retadora debe estar “hambrienta” y crear oportunidades para sobresalir. En la película, Cruella lee el contexto y a la competencia y encuentra oportunidades para generar un ALTO IMPACTO, sobresalir y diferenciarse. 9. Resiliencia: esta característica esta ligada al tema del hambre. Sin embargo, es el motor que se encuentra detrás, es esa voz que escuchas cuando te caes y te dice “no te detengas, enfócate, tú puedes”; es la pasión del que cae y se levanta no una, sino mil veces. Eso lo vive Cruella durante la película sorteando toda clase de obstáculos desde que era niña y queda huérfana, hasta cuando por fin logra conseguir el trabajo de sus sueños (aunque inicia como parte del equipo de intendencia) y termina convirtiéndose en un icono, poniendo en evidencia que con foco, talento y trabajo duro, se puede conquistar cualquier reto. 10. Confianza en sí misma, sin miedo: vivimos en una época donde recibimos millones de estímulos por hora. Las marcas retadoras deben ser esas que nos empujan, que a veces nos hacen sentir incómodos, que nos hacen cuestionarnos sobre si la decisión que acostumbramos a tomar (en el anaquel), es la que debemos volver a tomar o si es momento de aventurarnos a probar algo nuevo (vuelvo al punto de la seducción). Cuando Estela deja salir a Cruella en toda su expresión, es cuando las cosas se ponen interesantes, cuando la gente comienza a ver que existe un retador. 11. Desata el poder de las emociones: Cruella es extrema, juega una tremenda relación amor-odio, utiliza el poder de la intriga, el misterio, el éxtasis; estas emociones funcionan de maravilla siendo que son congruentes con el alma, personalidad y cuerpo de su marca, exhalando diferenciación y propósito. Adicional a todo lo que podemos aprender de Cruella como marca/personaje, hay un par de puntos que me parecen relevantes sobre la película, ya que también pueden ayudarnos con la estrategia de marca retadora: I. Apalanca tu comunicación en valores de época pertinentes: en esta película podemos ver al menos 3 valores de época que funcionan a la perfección para conquistarnos como clientes: I.A Empatía e inclusión: un valor fundamental de nuestros tiempos, donde todos debemos aceptar y aprender de los demás, empezando por nosotros mismos. Joker (2019) comprobó que el público quería empatizar con los villanos. 11 nominaciones al Oscar, éxito en taquilla y el reconocimiento entero de la crítica, hicieron que la audiencia esperara algo similar con Cruella. Y es que “la cara jamás contada” de los aparentes antagonistas, nos ha hecho comprender a los rebeldes y rechazados sociales. Cruella abarca un público muy amplio al ser una historia con clasificación para toda la familia, y con ello, utiliza aún más puntos de extraordinario marketing. Adicionalmente, Cruella abraza sus “diferencias”: pelo bicolor y lo convierte en su elemento mas importante desde pequeña. La película nos muestra gente de diferentes razas y géneros no solo conviviendo, sino haciendo la historia mas fuerte. I.B Empoderamiento Femenino: Cruella muestra la historia de dos mujeres líderes, inteligentes y fuertes de carácter, que se admiran la una a la otra y se apoyan para crecer… hasta que otros temas personales entran en juego. Pero nos queda claro que en este universo son ellas las que mandan. Las nuevas generaciones abogan por más derechos respecto a equidad de género, y este ambiente es utilizado a favor en la temática del filme. I.C Conciencia Animal: sí, los perros siempre han sido súper queridos, ¿pero los callejeros? Actualmente es un afortunadísimo nuevo valor, gracias al cual, una gran parte de la sociedad ya está adoptando a animales sin dueño, en lugar de gastar millones en mascotas de criadero. La película 101 Dálmatas de 1996, causó una sobreventa de perros finos que acabaron en abandono, un problema brutal. Ahora en cambio, los héroes de la película son dos canes adoptados, “Wink y Buddy”, este último, rescatado de la calle en la vida real. La película entonces crea conciencia animal, mientras muestra que, si los perros son bravos y agresivos, es por culpa de una dueña que así los entrenó, y que, en cambio, cuando encuentran el amor, se vuelven felices y cariñosos. Me encanta la idea de que más gente adopte, les comparto orgulloso que en mi familia adoptamos a “Cuca”, una agradecida perrita de la calle que nos ha llenado la vida de alegría!! II. Muéstrale al Mundo a tus “Amigos” Grandes y Poderosos: Visualmente la película es espectacular, gracias a la moda con claras referencias a Chanel, Dior y Balenciaga, lo que le da un glamour aspiracional. Si a lo que vemos (una estupenda producción y fotografía) le aumentamos una banda sonora llena de nostalgia setentera y hits ya probados, es que Disney nos está mostrando a sus muy poderosos amigos, los Rolling Stones, the Bee Gees y Nancy Sinatra entre otros. En el momento en que escribo este artículo, el score de la película ya rebasó éxitos de ventas. Por último, considero pertinente compartir un ejemplo del mundo de las marcas donde podemos ver algunos de estos puntos aplicados: Revisemos el caso de HBO Max y de Disney+ que entran como retadores al terreno de Netflix. Vemos a dos marcas icónicas, sin miedo, generando emociones (cada una con su alma, personalidad y cuerpo clarísimas), no solo vienen a retar, viene a ganar apalancándose de valores de época y mostrando al “mundo”” el poder de sus amigos: con Disney empezando con “Mickey Mouse”, “Darth Vader”, “Los Avengers”, hasta la propia “Cruella”; y HBO Max utilizando a “La Liga de la Justicia” , “Game of Thrones” y hasta a “Bugs Bunny”. Saquemos las palomitas que esta batalla va a ser genial! Gracias a toda la gente que ha compartido y comentado la parte 1 de este articulo, pero en especial, gracias a Rigoberto Chavez, Doly Mallet, Connie Ansaldi, Sarah Clayton, Flor Aprile, Dieter y Felipe Davila por sus comentarios y apoyo adicional. Gracias también a Walt Disney Studios por producir contenidos de tan alta calidad; son unas verdaderas Cruellas!
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